私が働いていたリッツ・カールトンのモットーです。私はザ・リッツ・カールトン大阪設立の責任者として、
オープン前からリッツに携わり、97年の開業からは副総支配人としてお客様に最高の空間と時間を提供してきました。
従業員満足なくして、「顧客感動（ホスピタリティ）」はありません。
皆様にとって、何かヒントになればという思いで、ホスピタリティの事例や仕組みをご紹介させていただきます。  

四方啓暉