私が働いていたリッツ・カールトンのモットーです。私はザ・リッツ・カールトン大阪設立の責任者として、
オープン前からリッツに携わり、97年の開業からは副総支配人としてお客様に最高の空間と時間を提供してきました。
従業員満足なくして、「顧客感動(ホスピタリティ)」はありません。
皆様にとって、何かヒントになればという思いで、ホスピタリティの事例や仕組みをご紹介させていただきます。

四方啓暉

1946年
2月24日生まれ
1969年
立教大学 法学部 卒業
立教大学 ホテル観光講座終了
東洋ホテル 宿泊部フロント支配人
1984年
大阪全日空ホテルシェラトン(現ANAクラウンプラザホテル大阪) 宿泊部・宴会部・マーケティング部支配人
1990年
阪神電気鉄道株式会社 西梅田開発室ホテル事業 ザ・リッツ・カールトン大阪設立責任者
1997年
ザ・リッツ・カールトン大阪 副総支配人
2002年
株式会社ジェイアール東海ホテルズ 名古屋マリオットアソシアホテル 総支配人
2008年
株式会社ジェイアール東海ホテルズ 専務取締役
立教大学「ホスピタリティ・マネジメント講座」講師
現在
大手前大学 現代社会学部 教授
オフィス四方 設立
1946年
2月24日生まれ
1969年
立教大学 法学部 卒業
立教大学 ホテル観光講座終了
東洋ホテル 宿泊部フロント支配人
1984年
大阪全日空ホテルシェラトン(現ANAクラウンプラザホテル大阪) 宿泊部・宴会部・マーケティング部支配人
1990年
阪神電気鉄道株式会社 西梅田開発室ホテル事業 ザ・リッツ・カールトン大阪設立責任者
1997年
ザ・リッツ・カールトン大阪 副総支配人
2002年
株式会社ジェイアール東海ホテルズ 名古屋マリオットアソシアホテル 総支配人
2008年
株式会社ジェイアール東海ホテルズ 専務取締役
立教大学「ホスピタリティ・マネジメント講座」講師
現在
大手前大学 現代社会学部 教授
オフィス四方 設立

リッツカールトンの究極のホスピタリティ

株式会社シーレイズ
〒153-0051 東京都目黒区上目黒1-18-11 フラット中目黒406
TEL: 03-6412-8297
URL: http://www.c-rays.co.jp/
シーレイズは四方啓暉のマネジメント会社です。